ההזדמנות להקשיב
Translation: The Opportunity to Listen
בכל יום שני בשעה עשר, צוות המשרד נפגש לפגישה שבועית. בדרך כלל, המנהל, אורי, היה מדבר על המשימות, על הישגים ועל אתגרים. אבל הפעם, משהו היה שונה.
יוסי, אחד מהעובדים, שתק במשך חודשים. הוא היה אדם שקט, שראה את הדברים אחרת, אבל אף אחד לא שאל אותו מה הוא חושב. אורי, ששמו התפרסם כמנהל קשה, הבחין בכך. הוא הרגיש שצריך לעשות שינוי.
“יוסי,” אמר אורי בעדינות, “מה דעתך על הפרויקט האחרון שלנו?”
יוסי הרים את עיניו מהשולחן, לראשונה מזה זמן רב. “אני חושב שיש לנו הזדמנות לשפר את התקשורת עם הלקוח,” ענה בקול רך. “אם נקשיב להם יותר, הם יהיו מרוצים יותר.”
החדר השתתק. אורי הקשיב. “זה רעיון מצוין, יוסי,” הוא אמר, “בוא נפתח על זה דיון.”
לאחר הפגישה, יוסי הרגיש שונה. הוא הבין שהדעות שלו חשובות ושיש מקום לשינוי. אורי, מצדו, הבין שהקשבה היא מפתח ליחסי עבודה טובים יותר.
מאותו יום, הפגישות הפכו למקום בו כל קול נשמע. צוות המשרד שגשג, ויוסי הפך לחלק בלתי נפרד ממנו.